Définition et rôle essentiel de la plateforme de marque

Une plateforme de marque constitue le socle identitaire d’une entreprise. Elle rassemble les éléments fondamentaux qui définissent l’image d’une marque, tels que sa mission, ses valeurs, ses promesses et son positionnement sur le marché. En unifiant ces éléments, elle assure une communication cohérente et authentique, essentielle pour se démarquer dans un environnement concurrentiel.

Le rôle de cette structure va bien au-delà du simple marketing. Elle guide toutes les actions stratégiques de l’entreprise, influençant aussi bien le développement de produits que les relations avec les clients et partenaires. Une plateforme de marque bien conçue renforce la fidélité des consommateurs et construit une image de marque solide et durable.

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Qu’est-ce qu’une plateforme de marque ?

La plateforme de marque incarne l’identité d’une marque ou d’une entreprise, à la fois sur la forme et sur le fond. Elle apporte des réponses à des questions essentielles comme l’identité, la mission, la vision, les valeurs et la promesse. En ce sens, elle définit l’identité de l’entreprise en unifiant ces éléments clés pour garantir une communication cohérente et authentique.

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• Identité : Qui sommes-nous ?
• Mission : Pourquoi existons-nous ?
• Vision : Où voulons-nous aller ?
• Valeurs : Quelles sont nos croyances fondamentales ?
• Promesse : Quel engagement prenons-nous envers nos clients ?

Adopter une plateforme de marque permet de fédérer les collaborateurs autour d’une culture commune et d’une vision partagée. Cette cohérence interne se reflète aussi vis-à-vis des parties prenantes externes, contribuant à une image unifiée et crédible. Considérez l’exemple d’Apple, qui exprime sa vision partout et tout le temps, ou encore Coca-Cola France, qui expose directement sur son site Internet les actions mises en place par la marque sur le marché français.

La plateforme de marque ne se limite pas aux grandes multinationales. Elle est tout aussi fondamentale pour les PME et les startups souhaitant se différencier sur le marché. Prenez l’exemple d’Yves Rocher, qui exprime clairement ses valeurs dans sa page ‘Qui sommes-nous ?’. Une plateforme de marque bien conçue devient un véritable outil stratégique pour toute entreprise désireuse de se positionner durablement et efficacement dans son secteur.

Les éléments clés d’une plateforme de marque

Pour structurer une plateforme de marque efficace, plusieurs éléments clés doivent être pris en compte. Ces composantes forment le socle sur lequel repose l’identité et la communication de la marque.

Identité

L’identité est la première pierre de l’édifice. Elle répond à la question fondamentale : Qui sommes-nous ? Elle inclut le nom, le logo, les couleurs, la typographie, et l’ensemble des éléments visuels qui permettent de reconnaître instantanément la marque.

Mission

La mission définit la raison d’être de l’entreprise. Pourquoi existons-nous ? Elle précise le rôle que la marque souhaite jouer dans la société et les contributions qu’elle entend apporter. Cette mission guide les actions quotidiennes et les décisions stratégiques.

Vision

La vision projette la marque dans l’avenir. Où voulons-nous aller ? Elle dessine les ambitions à long terme et inspire tant les collaborateurs que les clients. Une vision bien formulée engage et motive.

Valeurs

Les valeurs sont les croyances fondamentales qui orientent le comportement de l’entreprise. Quelles sont nos croyances fondamentales ? Elles servent de boussole éthique et influencent la culture d’entreprise. Des valeurs bien définies renforcent la cohésion interne et attirent des clients partageant les mêmes convictions.

Promesse

La promesse est l’engagement que la marque prend envers ses clients. Quel engagement prenons-nous ? Elle doit être claire, crédible et alignée avec les autres éléments de la plateforme. La promesse crée des attentes et, lorsqu’elle est tenue, renforce la confiance et la loyauté des clients.

Une plateforme de marque bien construite est un puissant levier pour affirmer l’identité et la singularité de l’entreprise.

Pourquoi et comment mettre en place une plateforme de marque ?

Fédérer les collaborateurs

La mise en place d’une plateforme de marque permet de fédérer les collaborateurs autour d’une culture commune et formalisée. Prenez l’exemple de Cegos, leader européen de la formation professionnelle. Alexandra Cavanna, directrice de la communication, a conduit le projet de la nouvelle plateforme de marque avec succès. En collaboration avec TBWA Corporate, Cegos a pu trouver la ‘bonne’ signature, renforçant ainsi la cohérence interne et l’adhésion des équipes.

Assurer la cohérence externe

Une plateforme de marque contribue aussi à la cohérence de l’image et des discours vis-à-vis des parties prenantes externes. Considérez Evian, qui utilise cette structure pour définir et raconter son histoire. Cette cohérence est fondamentale pour maintenir une image de marque forte et alignée à travers tous les canaux de communication.

Étapes pour la mise en place

Pour mettre en place une plateforme de marque, suivez ces étapes :

• Identifiez les éléments clés : identité, mission, vision, valeurs et promesse.
• Impliquez les parties prenantes internes et externes pour recueillir des insights précieux.
• Formulez une vision claire et inspirante, ainsi qu’une mission engageante.
• Définissez des valeurs qui résonnent avec vos collaborateurs et vos clients.
• Assurez-vous que la promesse de marque est crédible et atteignable.

Trouvez un partenaire comme TBWA Corporate, si nécessaire, pour vous guider tout au long du processus. La réussite de ce projet repose sur une compréhension approfondie de votre marché et de vos objectifs stratégiques.